Leider ist es nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren.

Haben Sie ein beschädigtes Paket erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich über das Kontaktformular und geben Sie immer Ihre Bestellnummer an. Möglicherweise bitten wir Sie um Fotos des Zustands, in dem Sie das Paket erhalten haben.

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Möchten Sie ein anderes Produkt? Senden Sie den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

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Für den Versand in die Niederlande und nach Belgien: vor 21:00 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Tag. Bestellungen, die am Samstag aufgegeben werden, werden am Montag geliefert. Für andere Länder gilt je nach Bestimmungsland eine Lieferzeit von 1 bis 5 Werktagen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. So können Sie genau sehen, wann und in welchem ​​Zeitraum die Bestellung geliefert wird.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens werden ab einem Mindestbestellwert von 75 € KOSTENLOS versendet. Die Versandkosten für andere Länder werden beim Bezahlvorgang berechnet.

Die Lieferung ist in alle Länder innerhalb der EU möglich. Sie können daher zur Lieferung in folgende Länder bestellen: Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen , Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik und Schweden.

Sollten Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sein, geben wir Ihnen die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückzusenden, sofern das Produkt unbeschädigt und unbenutzt ist. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Ja, die Rücksendung unserer Produkte erfolgt auf eigene Kosten.

Nicht zufrieden? Anschließend können Sie das Produkt ganz einfach in 3 Schritten zurücksenden.

1. Rücksendeantrag
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an carmitools@outlook.com

Es ist wichtig, die folgenden Informationen in die E-Mail aufzunehmen:
- Name
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung

2. Rücksendeformular
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns das Retourenformular.
Füllen Sie dieses vollständig aus und legen Sie das Formular der Originalverpackung bei.

Auf dem Rücksendeformular finden Sie die Adresse, an die Sie das Paket senden können.

Senden Sie die Artikel inklusive des Retourenformulars in der Originalverpackung an uns. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen, da Sie als Absender dafür verantwortlich sind. Bewahren Sie daher den Versandbeleg gut auf.

3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag der Produkte (exkl. Versandkosten) zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Für den Fall, dass der Kauf (teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, wird der ursprünglich mit dem Geschenkgutschein bezahlte Betrag als Gutschrift auf den ursprünglichen Geschenkgutschein zurückerstattet. Sie werden per E-Mail über die Rückerstattung informiert.

Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Sehen Sie sich hier die Rückgabebedingungen an.