Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid CARMI Tools
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 7 januari 2026.

Retourvoorwaarden:

• Retour: Wil je jouw bestelling retourneren? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, ongeacht of je kiest voor terugbetaling of winkeltegoed. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag teruggestort of omgezet in winkeltegoed, afhankelijk van jouw keuze.
  
• Verantwoordelijkheid: De consument is verantwoordelijk voor de retourzending. Alle kosten en risico’s rondom het retourneren zijn voor rekening van de consument. Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een track & trace code en bewaar het verzendbewijs goed. 
• Herroepingstermijn: Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Informeer ons binnen deze termijn via een e-mail naar carmitools@outlook.com om uw retour aan te vragen.
• Toestand van de producten: Geretourneerde producten moeten in onbeschadigde staat zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Gebruik de producten zorgvuldig tijdens de bedenktijd.
• Uitzonderingen: Producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te zenden (bijvoorbeeld indien de verzegeling is verbroken), en digitale producten zoals eBooks, kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden.
• Ruilen: Het is niet mogelijk om producten te ruilen. U kunt een product retourneren voor terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
• Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of omgezet in winkeltegoed, afhankelijk van jouw keuze. Indien door de retourzending het orderbedrag onder het bedrag voor gratis verzending komt, vervalt de gratis verzending en worden de oorspronkelijke verzendkosten verrekend met het terug te storten bedrag.

Indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht om de zending terug te sturen en de verzendkosten aan u door te berekenen.

Retourprocedure:
Neem contact met ons op via carmitools@outlook.com om een retour aan te vragen. Vermeld in uw e-mail:

• Uw naam
• Ordernummer
• Reden voor retournering

Stap 2: Retourformulier
Na uw aanvraag ontvangt u ons retourformulier per e-mail. Vul dit formulier volledig in en voeg het toe aan het pakket. Gebruik de originele verpakking en zorg dat het adres op het retourformulier correct wordt overgenomen.

Stap 3: Verzending
Stuur het pakket inclusief het ingevulde retourformulier op naar het opgegeven adres. Zorg voor een track & trace code en bewaar het verzendbewijs goed.

Retouradres:
Kelvinstraat 7a
6003 DH Weert
Nederland

Retourverwerking:
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag van de producten (exclusief verzendkosten) terug. De terugbetaling wordt verwerkt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling. Indien een cadeaubon is gebruikt, wordt het bedrag teruggestort als tegoed op de cadeaubon. U wordt per e-mail geïnformeerd over de terugbetaling.

Voor meer informatie verwijzen we u naar onze algemene voorwaarden.