Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.

Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier en vermeld altijd je ordernummer. We kunnen je vragen om foto’s van de staat waarin je het pakket hebt ontvangen.

Ruilen is helaas niet mogelijk. Liever een ander product? Retourneer het artikel volgens onze retourvoorwaarden en plaats een nieuwe bestelling.

Heb je per ongeluk de verkeerde producten ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via het contactformulier en vermeld altijd je ordernummer.

Voor verzending naar Nederland en België geldt: vóór 21:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Bestellingen geplaatst op zaterdag worden op maandag bezorgd. Voor andere landen geldt een levertijd van 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een verzendbevestiging met track & trace. Op deze manier kun je precies zien wanneer en in welk tijdvak de bestelling geleverd wordt.

Mocht je nog vragen hebben over de status van jouw bestelling neem dan contact met ons op.

Bestellingen binnen Nederland en België worden GRATIS verzonden bij een minimale bestelwaarde van €75 De verzendkosten voor andere landen worden berekend tijdens het afrekenen.

Bezorging is mogelijk naar alle landen binnen de EU. U kunt daarom bestellen voor bezorging naar de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.

Mocht je niet tevreden zijn over ons product, dan geven we je de gelegenheid om het binnen 14 dagen na leverdatum te retourneren, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is. Bekijk hier meer over ons retourbeleid.

Ja, het retourneren van onze producten is op eigen kosten.

Niet tevreden? U kunt het product dan heel eenvoudig retourneren in 3 stappen.

1. Retouraanvraag
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar carmitools@outlook.com

Het is belangrijk om de volgende informatie in de e-mail te vermelden:
- Naam
- Ordernummer
- Reden voor retournering

2. Retourformulier
Na uw aanvraag, ontvangt u van ons het retourformulier. 
Vul deze volledig in en voeg het formulier toe aan de originele verpakking.

Op het retourformulier staat het adres weergegeven waar u het pakket naar toe kunt sturen. 

Stuur de artikelen inclusief het retourformulier in de originele verpakking naar ons op. Zorg ervoor dat u het pakket voorziet van een track & trace code, als verzender bent u namelijk verantwoordelijk. Bewaar het verzendbewijs daarom goed.

3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag van de producten (excl. verzendkosten) weer terug. De terugbetaling wordt op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling. In het geval de aankoop (deels) is betaald met een cadeaubon, dan zal het bedrag dat oorspronkelijk is betaald met de cadeaubon worden teruggegeven als tegoed op de oorspronkelijke cadeaubon. Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de terugbetaling.

Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort.

Bekijk hier de retourvoorwaarden.